Începând din 2005, Arduino a ajutat artiștii inovatori să dea viață creațiilor lor, cu o gamă de microcontrolere cu o singură placă și kituri de microcontrolere care permit oricui să aibă acces la opțiuni simple și la costuri reduse pentru crearea de proiecte digitale. Acestea au avut un succes atât de mare încât au inspirat o mișcare globală a creatorilor, cu comunități vibrante construite în jurul dezvoltării și partajării hardware-ului și software-ului Arduino open-source.

Software-ul și hardware-ul Arduino sunt proprietate intelectuală dezvoltată în urma unor prototipuri, cercetări și dezvoltări fără sfârșit. Profiturile realizate de Arduino din vânzarea plăcilor sale finanțează în mod direct această muncă costisitoare. În timp ce acordarea de licențe open-source permite utilizatorilor DPI să modifice software-ul și hardware-ul pentru a crea orice doresc, numele Arduino nu poate fi folosit pentru a vinde produse derivate sau copiate ca și cum ar fi originale.

Sarah Therner, responsabilă cu proprietatea intelectuală la Arduino, explică în acest interviu modul în care proprietatea intelectuală este utilizată pentru a proteja tehnologia și inovația în cadrul unei organizații bazate pe o filosofie open-source.

Sarah Therner, responsabilă cu proprietatea intelectuală la Arduino

"Proprietatea noastră intelectuală este sursa care face posibilă păstrarea filozofiei open-source, sprijinirea comunității noastre și permite noi inovații.

Pentru început, ne puteți vorbi despre rolul pe care îl joacă proprietatea intelectuală (PI) în modelul de afaceri al Arduino?

Funcționarea după un model open-source înseamnă că codul sursă pentru software-ul nostru și proiectele pentru hardware-ul nostru sunt disponibile gratuit și pot fi modificate și redistribuite după bunul plac. Această filozofie este cea care ne-a permis să devenim un jucător important în lumea electronicii interactive, permițând crearea a aproape orice imaginabil - de la sisteme de monitorizare a calității apei și controlere LED, la instrumente muzicale și table de șah digitale.

Credem în sursa deschisă pentru că este centrată pe colaborare: ori de câte ori proiectele hardware cu sursă deschisă ale plăcilor Arduino sunt utilizate și remixate pentru a realiza proiecte mai inovatoare sau pentru a răspândi cunoștințe, câștigăm cu toții. Dar de fiecare dată când acest lucru se traduce doar prin introducerea pe piață a unor copii simple, de calitate scăzută, care utilizează chiar logo-ul oficial Arduino sau alte tehnici subtile pentru a înșela cumpărătorii, nu există nicio inovație și nicio contribuție la comunitate.

Sursa deschisă și utilizarea comercială sunt bune prietene, iar creșterea unui ecosistem de jucători orientat spre afaceri este unul dintre obiectivele proiectului Arduino, însă acest lucru nu trebuie să fie în detrimentul sustenabilității proiectului în sine: atunci când hardware-ul și software-ul open-source sunt strâns cuplate, contrafăcătorii beneficiază de concurență neloială, deoarece dezvoltarea software-ului și toate costurile legate de creșterea ecosistemului sunt doar pe umerii organizației originale și ai celorlalți contribuitori activi.

Proprietatea noastră intelectuală este sursa care face posibilă păstrarea filozofiei open-source, sprijinirea comunității noastre și permite noi inovații.

Cu o reputație îndelungată de creativitate, cum se adaptează Arduino la protejarea mărcii sale?

Comunicarea este esențială. Ne mândrim cu faptul că am rezolvat numeroase probleme legate de încălcarea mărcii pur și simplu prin comunicare. Ne dorim să vedem mai multe inovații bazate pe tehnologia Arduino și nu am dori să blocăm creativitatea nimănui. Există, de asemenea, o concepție greșită despre conceptul open-source. Unii dezvoltatori cred că numele și logo-ul Arduino pot fi utilizate gratuit și că au creat un produs Arduino atunci când utilizează codul sursă sau fișierele de proiectare gratuite. Acesta nu este cazul. Alternativ, un dezvoltator alege să includă numele sau logo-ul Arduino pe produsul său ca un omagiu adus mărcii. Acest lucru este flatant, desigur, dar trebuie să îl prevenim, deoarece sporește confuzia pentru clienți.

Având în vedere acest lucru, este important pentru noi nu doar să reacționăm la utilizarea incorectă a unei mărci comerciale, ci și mai important, să ne facem timp să explicăm cum să procedăm corect. Acest lucru este benefic atât pentru noi, cât și pentru dezvoltator în viitor, mai ales dacă putem lua legătura cu dezvoltatorul într-un stadiu incipient al carierei sale. Prin urmare, monitorizăm piețele mai mici, campaniile de crowdfunding, platformele de învățare și predare online, grupurile comunitare din social media, unde impactul comercial este încă mic, iar încălcările nu sunt încă atât de dăunătoare pentru marca Arduino. Ne dăm seama că timpul petrecut pentru educarea utilizatorilor DPI, a dezvoltatorilor și a vânzătorilor are un efect asupra pieței. În plus, cunoștințele se răspândesc prin intermediul comunității noastre globale pe canalele lor respective și tot mai mulți dezvoltatori copiază comportamentul corect.

"Protecția proprietății intelectuale nu înseamnă doar apărarea dreptului la o marcă comercială, ci și un aspect important al reputației de marcă a unei companii.

Oricine poate crea hardware și software open-source; în plus, Arduino se mândrește cu comunitatea sa globală de utilizatori DPI și cu ecosistemul de dezvoltatori. Ce strategie oferă Arduino pentru a preveni contrafacerea și a insufla încredere în produsele sale?

Prevenirea contrafacerilor este o chestiune complexă, cu mai multe niveluri. Comunicarea directă cu dezvoltatorii, așa cum s-a menționat în întrebarea anterioară, este un aspect al acesteia. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de producția și vânzarea pe scară largă de produse contrafăcute cu scopul clar de a profita de pe urma mărcii Arduino, este nevoie de o abordare diferită.

Am învățat de-a lungul timpului că, pentru a ajunge la o soluție durabilă pe termen lung, este esențial să colaborăm cu fiecare piață pentru a preveni chiar și intrarea produselor pe piață. Reducerea canalelor de vânzare disponibile pentru aceste produse, făcând profitul comercial mai dificil de obținut, are ca efect reducerea interesului producătorilor și vânzătorilor. Este o muncă care necesită răbdare, perseverență și monitorizare constantă. Odată ce un vânzător este blocat pe o piață, este probabil să apară pe o alta. Urmărim acești vânzători de la o platformă la alta, continuăm să îi raportăm și, într-un fel, îi uzăm. Avem cazuri de succes de acest gen care s-au încheiat cu schimbarea gamei de produse de către vânzător.

Ne-am referit deja la contrafacere. Cu ce alte provocări se confruntă Arduino în prezent pe piețele online globale?

Ceea ce iese în evidență cel mai mult este faptul că Arduino este adesea folosit ca o categorie de produse, în loc să fie respectat ca un brand, de către piețe. În categoria de produse Arduino, vedem astfel un amestec de produse originale Arduino și alte mărci care se bazează pe tehnologia Arduino. Acest lucru este derutant pentru clienți și dificil de gestionat pentru noi. Asistența noastră tehnică primește adesea cereri de asistență de la clienți care cred că au achiziționat un produs Arduino, când, de fapt, este vorba de o altă marcă. În plus, acest comportament contracarează, de asemenea, activitatea noastră preventivă de educare și răspândire a cunoștințelor privind proprietatea intelectuală Arduino și utilizarea mărcii comerciale.

Faptul că Arduino este folosit ca o categorie înseamnă că acest cuvânt este folosit și ca un cuvânt-cheie. Acest lucru are un efect concret, în sensul că unele piețe oferă vânzătorilor posibilitatea de a cumpăra cuvinte-cheie sau de a plăti pentru ca o listă să apară ca sponsorizată, ceea ce înseamnă că un produs al unei mărci terțe va apărea înaintea unui Arduino original atunci când clientul îl caută.

La fel cum vânzătorii și dezvoltatorii pot să nu știe ce se aplică utilizării mărcilor comerciale pentru produsele tehnologice open-source, nici piețele online nu au știut. Astăzi putem observa îmbunătățiri pe unele piețe, cum ar fi Amazon și Alibaba, ca urmare a colaborării noastre directe cu echipele de protecție a mărcilor de pe fiecare piață. Amazon India, ca exemplu, s-a oferit să își curețe singură piața și, în paralel, să își instruiască vânzătorii utilizând liniile directoare privind mărcile pe care le-am furnizat. Grupul Alibaba, pe de altă parte, s-a dovedit a fi foarte memoriu în răspuns față de Arduino ca marcă și ne-a oferit sprijin cu privire la cel mai bun mod de a gestiona cazurile complexe pe site-ul Alibaba.

În general, piețele par interesate de educarea vânzătorilor lor, iar dacă încălcarea se referă doar la abuzul de contrafacere a mărcii, nu la un produs contrafăcut, acestea modifică listarea în loc să o închidă. Acest lucru urmează filozofia noastră și suntem bucuroși să oferim sprijin piețelor în acest sens. Mercadolibre este o piață care a depus eforturi semnificative în această abordare prin demararea unui program educațional pentru vânzători. Am lucrat împreună cu ei pentru a crea ghiduri specifice mărcilor comerciale pentru piața lor care, cu ajutorul echipei Mercadolibre, au fost traduse în mai multe limbi.

Atunci când cineva încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Arduino, ce măsuri de asigurare a respectării drepturilor de proprietate intelectuală folosiți ca parte a strategiei dvs. comerciale?

Deoarece produsele Arduino sunt vândute în întreaga lume, există, de asemenea, contrafaceri și alte încălcări ale mărcilor în întreaga lume. Prin urmare, trebuie să prioritizăm în funcție de tipul de încălcare și de regiunea geografică. Prioritatea este stabilită pentru susținerea propriilor noastre canale de vânzări și a piețelor principale și, alternativ, a piețelor pe care dorim să ne dezvoltăm în continuare.

Având în vedere numărul de piețe și de magazine online individuale existente, am realizat cu câțiva ani în urmă că avem nevoie de un sistem care să poată scana piața online, să identifice, să clasifice și să evalueze încălcările și să aplice legea în conformitate cu prioritatea noastră. Am apelat atunci la Incopro, unul dintre liderii mondiali în domeniul protecției mărcilor de întreprindere, care oferă acest serviciu. Zilnic, software-ul Talisman al Incopro scanează pentru noi peste 50 de piețe, precum și nenumărate domenii și conturi de social media. La Incopro, avem o echipă dedicată de agenți de protecție a mărcii pentru a aplica constatările la nivel global. Colaborarea strânsă cu Incopro asigură faptul că strategia noastră de asigurare respectării drepturilor de proprietate intelectuală este bine direcționată și urmează strategia noastră globală în materie de proprietate intelectuală.

Deoarece toate piețele au propriile sisteme de raportare, similare, dar individuale, este important să învățăm cum să valorificăm cel mai bine aceste sisteme pentru a obține cel mai eficient rezultat. Cu Amazon, de exemplu, am folosit inițial instrumentul Report a Violation (Raportează o încălcare) pentru a raporta încălcări care puteau fi apoi eliminate după o investigație a Amazon.

Apoi, Amazon a lansat Project Zero, cu funcția sa de eliminare imediată a contrafacerilor prin autoservire. Ne-am înscris rapid, deoarece viteza Project Zero ne-a permis să identificăm și să eliminăm listele contrafăcute mai repede decât oricând înainte.

Pentru a încheia, ce sfaturi ar da Arduino start-up-urilor și antreprenorilor cu privire la importanța protejării drepturilor lor de proprietate intelectuală și la riscurile la care se expun în cazul în care nu le protejează?

În general, este important să începeți devreme în proces, chiar dacă nu sunteți sigur dacă start-up-ul inovației dvs. se va impune. Protejați-vă marca și numele produselor cu ajutorul mărcilor comerciale și investiți timp în investigarea acestor mărci comerciale înainte de depunerea cererii, astfel încât să nu existe niciun conflict cu mărcile comerciale existente ale altora.

La Arduino, considerăm protecția proprietății intelectuale un centru de venituri, nu un centru de costuri. Poate părea un detaliu minor, dar dă tonul modului în care noi, cei din echipa de proprietate intelectuală, dar și colegii noștri, prețuim munca pe care o facem.

Protecția proprietății intelectuale nu înseamnă doar apărarea dreptului la o marcă comercială, ci și un aspect important al reputației de marcă a unei companii. Pregătirea și consecvența insuflă încredere clienților și contribuie la creșterea valorii mărcii dumneavoastră.