As redes sociais e as plataformas de comunicação são fundamentais para a forma como as empresas, as organizações públicas e os indivíduos envolvem os públicos e moldam as narrativas públicas. Ao mesmo tempo, as preocupações com a proteção de dados, a dependência das plataformas e o controlo das infra-estruturas digitais estão a levar as organizações a repensar as ferramentas que utilizam. As plataformas desenvolvidas na Europa oferecem alternativas práticas que dão prioridade à privacidade e à transparência, ao mesmo tempo que cumprem a regulamentação europeia.

Os debates destacarão soluções como:

• Sistemas de comunicação descentralizados baseados em normas abertas, que permitem a interoperabilidade e reduzem a dependência de fornecedores
• Marketing nas redes sociais centrado na interação significativa e na confiança dos utilizadores
• Plataformas de mensagens seguras concebidas tendo como base a privacidade, a transparência e a proteção de dados